Eu já vi isso acontecer com bastante frequência. Um líder sênior está presente e ninguém fala muito até que o líder sênior o faça. As pessoas então caem em si mesmas para comentar, com os comentários inclinando-se para diferentes maneiras de reafirmar o que foi dito ou agradar ao líder. O pensamento de grupo entra em ação, e qualquer um que tenha um pensamento imediato enterra-o rapidamente junto com seu orgulho.
Isso geralmente acontece porque o HIPPO (a opinião da pessoa mais alta paga) está esmagando qualquer diversidade de pensamento na sala. Embora esse sentimento não seja verdadeiro para todo líder que é a pessoa mais bem paga em uma sala, ele se aplica o suficiente para ser digno de uma discussão mais aprofundada. E é exatamente sobre isso que o psicólogo organizacional e autor da Wharton, Adam Grant, publicou recentemente no LinkedIn.
O professor de Stanford, Bob Sutton, respondeu ao post de Grant, acrescentando que o HIPPO também costuma ser como o animal homônimo, por ter boca grande e ouvidos pequenos (eles tendem a falar muito e ouvir pouco).
Quanto ao conselho de Grant de que todos os outros na sala compartilhem suas opiniões primeiro, eu fiz isso como HIPPO, e isso pode ser eficaz desde que (como líder) você estabeleça uma linha de base de confiança. Você também deve ter demonstrado que valoriza as opiniões dos outros e que elogia, não condena o ponto de vista oposto e recompensa as contribuições de todos.
Mas, às vezes, mesmo assim, os funcionários ainda hesitam em se manifestar - por medo das críticas que possam receber se houver discordância de seu ponto de vista. Tendo persuadido os funcionários por três décadas a se manifestarem e a expressar suas opiniões, sem medo de críticas, posso oferecer quatro maneiras de incentivá-los a levantar as mãos e compartilhar a voz.
1. Use a metáfora do crítico de cinema.
O crítico de teatro Albert Williams explicou uma vez por aqueles críticos de teatro que fazem ou fazem. Não é porque eles são mesquinhos ou querem economizar 13 dólares por não assistirem a um filme ruim. Williams disse que eles são orientados a ajudar a criar arte melhor. Você pode incentivar os funcionários a visualizar o feedback crítico da mesma maneira, com o objetivo de criar uma arte melhor, na forma de melhores contribuições, idéias de melhor qualidade, uma versão melhor do funcionário.
Portanto, compartilhe essa metáfora com os funcionários e os membros da equipe que consideram críticos como criar uma arte melhor em uma melhor forma - ou que apenas acontece se eles se manifestarem. Você também costuma dizer aos funcionários: "Deixe críticas críticas para você, não faça suas inseguranças" e "Trata-se de buscar melhorias, não previstas"., evitando as trocas de emprego
2. Compartilhe os perigos da prevenção.
Você também pode compartilhar o que acontece quando não aceita críticas. Diga aos funcionários que evitar críticas é o que torna mais fracos, não como críticas em si. Diga a eles que evitar críticas significa que estão escondendo seus presentes do mundo. Lembre-se da citação poderosa (debatida sobre a lista de autores ou escritor Ebert Hubbard disse isso): "Uma única maneira de evitar críticas é não fazer nada, não dizer nada, não ser nada". E pergunte a eles: "No seu leito de morte, você alguma vez dirá 'Ufa, eu evitei críticas'?"
3. Use o princípio do distanciamento.
O princípio do distanciamento diz que os líderes nunca devem fazer críticas sobre o funcionário como pessoa, mas sobre sua produção ou comportamento. Este é um lembrete para despachar qualquer crítica ou feedback que você possa dar. Isso é semelhante ao que os psicólogos ensinam sobre como corrigir uma criança, nunca fala sobre ela como pessoa, sobre suas ações ou comportamento.
Portanto, mantenha esse princípio em mente com suas tropas. Diga a eles: "Quero uma cultura em que todos sintam livres para expressar suas opiniões. Se eu oferecer críticas ou críticas sobre o que você tem a dizer, não leve para o lado pessoal".
4. Lembre-se da lei do valor.
A lei do valor diz que qualquer coisa que valha a pena atrai admiração e crítica. Vale a pena que os funcionários falhem ou pensem, de tanto proveito. Especialmente se você é o líder, certificando-se de que nada de ruim advém disso (dentro da razão). Se você deseja "afundar o universo", como Steve Jobs disse, às vezes é preciso ter um dente na sua armadura. Esse é apenas o caminho do mundo e não há nada a mais.
Portanto, se você é o HIPOPÓTAMO, incentive os funcionários a pesar e não sejam destruídos pelo peso do que você diz. evitando as trocas de emprego